Информация

О фирме “Цветы на Сретенке”

Условия оплаты

Уважаемые Дамы и Господа, оплата товаров в нашем магазине осуществляется следующими способами:

1. Наличными курьеру.
Все просто: курьер привозит Вам Ваш заказ, отдает кассовый чек, Вы передаете ему деньги.

2. Наличными в кассу в офисе.
Если Вы предпочитаете забрать цветы самостоятельно из нашего салона, Вы приезжаете к нам в магазин и оплачиваете товар у кассира.

3. Пластиковыми картами VISA, MASTERCARD, MAESTRO.
Оплата кредитными и дебетовыми картами принимается в магазине и на сайте.

4. По квитанции Сбербанка.
Квитанция генерируется автоматически после оформления заказа.

5. По безналичному расчету для юридических лиц.
Мы выставляем Вам счет на оплату по электронной почте или по факсу, Вы его оплачиваете и затем, в зависимости от выбранного Вами варианта доставки, получаете свой заказ и весь набор бухгалтерских документов.

Условия доставки

Ваш заказ будет доставлен в удобное для Вас время с 09-00 до 20-00. По возможности делайте заранее, тогда мы сможем вам гарантировать своевременную доставку.

Условия начисления скидки

Скидка 5% начисляется, если Ваш заказ превысил такую-то сумму. Скидка 10% начисляется при заказе от такой-то суммы.
За более подробной информацией обращайтесь к менеджеру.

Гарантии

Изменение заказа

Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте.

Порядок отмены

Вы имеете возможность отменить ранее оформленный заказ. Для этого нужно заблаговременно (не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки) связаться с менеджерами контакт-центра и отменить заказ по телефону, либо отправить письмо на почту zakaz@iris-flowers.ru. При этом статус заказа на сайте будет изменен на «заказ был отменен». Подтверждающее письмо будет выслано Вам на почту. Возврат средств при этом осуществляется в размере 100% от стоимости заказа.
Отмена заказа менее чем за 24 часа невозможна. Возврат средств не осуществляется, так как заказ уже был передан и собран. Но наша компания готова рассматривать каждый случай в отдельности и, по возможности, пойти на встречу заказчику.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, и при подтверждении заказа по телефону клиент не указал корректные данные, либо получатель отсутствовал на месте в момент доставки, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Тем не менее, заказчик может забрать букет из салона цветов «Ирис», в котором букет собирался, в течение 24 часов от указанного времени доставки.

Возврат

Наша Компания очень бережно относится к своим клиентам. В связи с этим, мы тщательно отбираем наших цветочных партнеров и флористов, которые занимаются составлением букетов для Вас.

Наши менеджеры по работе с клиентами готовы рассмотреть любые Ваши претензии по сервису, качеству цветка или работе флориста. Свяжитесь с нашими менеджерами контакт-центра или пришлите нам фотографии на почтовый адрес: info@s-flowers.ru с указанием номера заказа и описанием претензии, в течение 12 часов после осуществления доставки. Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 12 часов после получения письма и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. При этом, возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Внимание!

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

О компании

Cалон работает для Вас
ежедневно с 09-00 до 21-00.

В воскресенье с 11-00 до 19-00.

Телефон: (495) 625-0476,
Телефон/Факс: (495) 624-3752

Награды, дипломы, грамоты, благодарности

Цветы победы
За участие в подготовки и проведении фестиваля
2005

Диплом
За лучшее раскрытие декоративных качеств цветов
2005

Цветы победы
За участие в подготовки и проведении фестиваля
2005